Política de envio

Custos de Envio

Portugal Continental: 4,99€ (grátis acima de 80€) — 2-3 dias úteis.
Açores e Madeira: 9,99€ — 5-7 dias úteis.
Restante UE: 12,99€ — 5-7 dias úteis.
Fora da UE: consultar no checkout — 7-14 dias úteis.

Prazos de Entrega

Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fins de semana, feriados, períodos de pico (Black Friday, Natal), atrasos da transportadora, processos aduaneiros ou condições meteorológicas. Não somos responsáveis por atrasos causados pela transportadora ou por motivos de força maior.

Processo de Envio

Após confirmação do pagamento, recebe um email com a confirmação da encomenda e o número de rastreamento dentro de 24 horas. A encomenda é preparada com embalagem resistente e proteção anti-dano, e é recolhida pela transportadora geralmente 1 dia útil depois.

Rastreamento

Assim que a encomenda for enviada, recebe um email com o número de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

Risco de Transporte

O risco de perda ou dano passa para o cliente quando a encomenda é entregue. Se a receber danificada ou incompleta, tire fotos imediatamente e contacte-nos dentro de 2 dias — processamos a reclamação junto da transportadora.

Endereços Especiais

Não enviamos para caixas postais — é necessária morada residencial ou comercial. Para apartamentos, indique número, andar e nome do prédio. Para empresas, inclua o nome do recetor.

Entregas Internacionais (UE)

Para encomendas fora de Portugal pode haver atraso no checkpoint aduaneiro, geralmente resolvido em 1-2 dias. Dentro da UE o IVA já está incluído; fora da UE, o cliente é responsável por eventuais direitos aduaneiros.

Atrasos e Reclamações

Se a entrega ultrapassar o prazo estimado em 5 dias úteis, contacte-nos com o número de rastreamento — investigamos junto da transportadora e, se confirmado perdido, procedemos a reembolso ou reenvio.

Transportadores

Trabalhamos com transportadoras de confiança com rastreamento completo, incluindo CTT Express para Portugal e parceiros internacionais para o resto da UE.